Gra nie uruchamia się lub nie ma dźwięku
Uruchom grę ponownie, sprawdź, czy urządzenie korzysta z obsługiwanej wersji systemu, oraz ustawienia Efekty dźwiękowe i Tło dźwiękowe. Jeśli problem nie ustąpi, uruchom ponownie urządzenie. Ponowna instalacja może usunąć lokalny postęp.
Brakuje zakupu
Otwórz Czarny Rynek i wybierz Przywróć zakupy, korzystając z tego samego konta sklepu co przy pierwotnym zakupie. Potwierdzenie sklepu może chwilę potrwać. Nie kupuj ponownie tego samego produktu trwałego w celu rozwiązania problemu.
Reklama nie przyznała nagrody
Nagroda jest przyznawana dopiero po potwierdzeniu ukończenia przez dostawcę. Sprawdź połączenie i spróbuj później. Wcześniejsze zamknięcie reklamy lub brak dostępnej reklamy nie zużywa jednorazowego ratunku w trybie bez końca.
Chcę zmienić zgodę reklamową
Otwórz Ustawienia → Ustawienia prywatności reklam. Opcja pojawia się tam, gdzie dostawca zgód wymaga jej w danym regionie. Ustawienia reklam możesz też sprawdzić na koncie Google lub Apple.
Mój postęp zniknął
Postęp jest przechowywany lokalnie i obecnie nie synchronizuje się przez konto Echo Heist. Wyczyszczenie danych aplikacji, odinstalowanie bez możliwej do przywrócenia kopii lub użycie funkcji Wyzeruj postęp kampanii może go usunąć.
Jak zgłosić błąd?
Podaj model urządzenia, wersję systemu i gry, numer sali, wybrany język oraz dokładną czynność, która wywołała problem. Podczas testów użyj prywatnego kanału opinii na stronie testowej sklepu, a po premierze kontaktu pomocy na publicznej stronie gry.